Doako tailerra: Negozioetarako kontsumoari buruzko prestakuntza Taller gratuito: Formación en consumo para negocios

Urtarrilak 25, asteartea eta 26, asteazkena

Manu Yanke Aretoa (Aguraingo Udaletxea)

Negozioetako langileei zuzendutako prestakuntza espezifikoa

Tailer horien helburua kontsumitzaileen eskubideak errespetatzeko tresnak eskaintzea da, kontsumo-gatazkak saihesteko. Establezimenduek bezeroekin dituzten merkataritza-harremanen alderdi esanguratsuei buruz hitz egin eta landuko dugu: legezko betebeharrak eta gatazkak konpontzeko modua.

Kasu praktikoak aztertuko ditugu, non, langileen eta ikusleen artean gerta daitezkeen egoera zehatzetatik abiatuta, araudiaren araberako erantzun egokiak planteatzen ditugun. Hainbat gai landuko ditugu: kontratuak, prezioak, beherapenak, itzulketak, bermeak, gatazken konponbidea, kontsumoko arbitrajea…

Jaso prestakuntza! Zure zain gaude!

• Egunak: urtarrilak 25, asteartea eta 26, asteazkena
• Ordua: 15:00etatik 16:30era. (3 ordu)
• Lekua: Manu Yanke aretoa (Udaletxean Zapatari k. 15, 2. solairua)
• Prezioa: doan

Izen-ematea, lehenbailehen, tel. honetan: 679 74 92 72 (deitu astelehenetik ostiralera 08:00etatik 15:00etara) edo dinamizadoralava@gmail.com

Martes 25 y miércoles 26 de enero

Sala Manu Yanke (Ayto. de Agurain)

Formación específica dirigida al personal de negocios

El objetivo de estos talleres es ofrecerte herramientas para que puedas respetar los derechos de las personas consumidoras y evitar así conflictos de consumo. Charlaremos y trabajaremos aspectos significativos de las relaciones comerciales de los establecimientos con las personas clientas: obligaciones legales y forma de resolución de conflictos.

Estudiaremos casos prácticos donde, partiendo de situaciones concretas que pueden darse entre personal y público, planteemos respuestas adecuadas según la normativa. Trabajaremos temas como los contratos, los precios, las rebajas, las devoluciones, las garantías, la resolución de conflictos, el arbitraje de consumo…

¡Fórmate! ¡Te esperamos!

• Días: martes 25 y miércoles 26 de enero
• Hora: de 15:00 a 16:30 h. (3 horas)
• Lugar: sala Manu Yanke (Edificio Ayto. C/ Zapatari, 15 2º piso)
• Precio: gratuito

Inscripciones, lo antes posible, en el tel.: 679 74 92 72 (llamar de lunes a viernes de 8 a 15 h.) o respondiendo a este email